河南内河航运再加速！漯河港扩容提升工程开工建设

五月的(de)(de)中原大地，骄阳似火，麦浪翻滚。去年播下的冬小麦，经过数月耕耘，终于迎来收获时刻。对于许多人来说，这是一场(yīchǎng)一年一度的“大考”。农民们满怀期待，盼望着检验辛勤劳作的成果；来自全国各地的“麦客”大军汇聚于此，展开一场收割效率(xiàolǜ)的激烈竞赛；各品牌的农机装备纷纷亮剑，比拼着机器(jīqì)的性能与质量。 而在这片麦浪与收割轰鸣声交织的“考场”上，山东重工潍柴集团的服务夏收保障(bǎozhàng)突击队也踏上了他们的“赶考”征程。他们时刻准备着(zhe)，为农机装备排除故障，为广大机手解决难题，用(yòng)专业和真诚书写(shūxiě)着保障夏粮丰收的考卷。 每年夏收(xiàshōu)的第一镰往往从西南麦区开始，但(dàn)相较于占全国(quánguó)冬小麦总产量近八成的华北(huáběi)和黄淮海麦区，后者才是全国夏收的主战场。每年端午前后，数以万计的收割机如候鸟般涌向黄淮海麦区，以河南南阳为起点，一场自南向北、为期约一个月的夏收“大考”正式开场。 5月24日，在南阳市宛城区茶庵乡前陈营村的一片麦田里，来自(láizì)甘肃酒泉的农机手王建军正驾驶着他(tā)的潍柴雷沃谷神(gǔshén)收割机为当地农户收割小麦。在南阳的田间(tiánjiān)地头，绝大多数都是像王建军这样远道而来的职业麦客。据统计，今年来到南阳参加麦收的收割机多达2.4万台，它们要(yào)在不到半个月的时间里，完成1100万亩(wànmǔ)小麦的收割任务。 这无疑是(shì)一场极限挑战(tiǎozhàn)。对于农民而言，早一天完成收割，就能多一分保障，减少天气变化等因素带来的风险。麦客们则马不停蹄地追逐着麦浪，努力在有限的时间内(nèi)完成更多的收割任务，以增加收入。 自从来到南阳，王建军(wángjiànjūn)和妻子每天平均工作16个(gè)小时以上。“只要能挣钱，就不觉得累。” 王建军说。然而，他最大的担忧并非自己(zìjǐ)的身体，而是收割机的状态。“一怕机器(jīqì)出故障，二怕出了故障不能尽快修好。” 甘肃麦客王建军的收割机突报故障，潍柴(wéichái)工程师(gōngchéngshī)第一时间赶到现场查找解决问题 24日下午，王建军(wángjiànjūn)最担心的事情还是发生了，收割机的仪表盘突然报警。他(tā)赶紧打电话求助，没想到不到20分钟(fēnzhōng)，南阳众帮汽车销售服务有限公司潍柴特约维修站的3名工作人员就出现在了他的面前。潍柴特约维修站的徐建成站长亲自带队，从附近的麦田直奔而来，跟随他的是资深维修工白秋庚师傅和来自潍柴动力(dònglì)质量(zhìliàng)部的工程师刘振江。听完王建军的描述，白秋庚和刘振江已基本猜出问题所在(wèntísuǒzài)，两人(liǎngrén)迅速爬上收割机，经过检查发现，是王建军长期使用质量较差的尿素导致尿素喷嘴堵塞，进而影响了车辆的排放系统和动力输出。两人对尿素喷嘴和传感器(chuángǎnqì)进行了清理和检查，很快就排除(páichú)了故障，临走时(línzǒushí)还免费赠送了王建军两桶潍柴专用尿素。 “说真心话，潍柴的(de)服务真是没话说(méihuàshuō)！” 王建军一边说着，一边爬进驾驶舱，机器的轰鸣声再次响起。 而(ér)在南阳市宛城区汉冢乡孔庄村李王庄大队的一片麦田(màitián)里，齐萍正用对讲机指挥着驾驶收割机的丈夫开往下一片麦田。齐萍和丈夫是南阳本地人，16年前，夫妇二人借钱购买了一台收割机，加入了职业麦客的行列，从那时起，他们就成为了潍柴的“铁粉”。“老家(lǎojiā)的麦子马上就要割完了，下一站我们要去周口，河南割完后就去河北、山东(shāndōng)，去年(qùnián)我们最(zuì)远去了天津。” 跑这么远的路，万一机器(jīqì)出故障怎么办？面对记者的提问，齐萍显得很淡然(dànrán)。“这么多年来，我们一直(yìzhí)使用潍柴(wéichái)的发动机，几乎没有出过问题。在南阳本地就不用说了，每年夏收，维修站都(dōu)会主动联系我们，帮我们检查机器、送这送那。到了外地，潍柴的服务网络遍布全国，随叫随到，不管去哪里我们都很放心。” 甘肃酒泉的(de)王建军(wángjiànjūn)夫妇和河南南阳的齐萍夫妇颇具代表性。一个从1700公里之外远道而来，一个即将奔赴千里之外。夫妻档、一台车，无数如他们一样的职业麦客(màikè)之所以敢放心大胆地千里转场，潍柴的优质产品和贴心服务无疑是他们最大(zuìdà)的底气和坚实后盾。 潍柴服务三夏保障突击队队员，不是在(zài)麦田里，就是在去麦田的路上 南阳众帮汽车销售服务有限公司是潍柴在南阳最大的特约维修站，这里(zhèlǐ)也成为(chéngwéi)了(le)潍柴服务夏收保障突击队的临时据点。今年“三夏”期间，潍柴已先后派遣了4名工程师前来“支援”。 潍柴(wéichái)质量部的刘振江和潍柴应用工程中心的张霖众是第一批服务(fúwù)队员，他们已经在(zài)南阳服务了近十天。“每天一大早(yīdàzǎo)从酒店出发，有时候晚上十一二点才能回去。”这段日子，两位工程师不是在麦地里，就是在前往麦地的路上。 5月22日晚，潍柴发动机研究院的(de)马高强为了替换下另有安排的工程师，连夜赶到了南阳，第二天(dìèrtiān)一早就被派到南阳下辖的邓州县(xiàn)处理工单。 无论工程师们去哪里，徐建成站长都会一同前往，他既是司机，又是向导。乡间道路(dàolù)颠簸不平，还不时有(yǒu)其他农机车辆往来，但凭借着对当地路况(lùkuàng)的熟悉和娴熟的驾驶技术，他们总能及时赶到现场。 5月24日中午，烈日当头，在路边(lùbiān)小饭店随便扒拉几口饭后，刘振江和徐(xú)建成便一头扎进了汉冢乡官店村的(de)一片承包地里。这里有六百亩麦田等待收割，前来收割的是(shì)徐建成的一位老客户苏师傅。苏师傅是领头人，一共带来了四台收割机，全部都是装配(zhuāngpèi)潍柴发动机的雷沃谷神。 潍柴工程师刘振江(liúzhènjiāng)见缝插针地帮用户检查机器 四台收割机并排停在地里，趁苏师傅和农户谈价钱的间隙，刘振江爬上爬下为四台收割机做检查。他(tā)发现其中一台收割机有(yǒu)一根机油管表皮出现了皲裂，但还没有到(dào)必须更换的程度。“以防万一，我们要未雨绸缪。”刘振江认为，潍柴服务(fúwù)夏收保障突击队的意义不仅在于解决用户已出现的问题，更要(gèngyào)提前发现排除隐患。 25日早上(zǎoshàng)，一场突如其来的阵雨打乱了麦客们的收割节奏，苏师傅也暂停了收割。得知(dézhī)他在麦田附近的一片空地上休整，马高强和张霖众立即赶到现场，趁着这个间隙为苏师傅更换了一根(yīgēn)新的机油管。 苏师傅告诉记者，这些年来他对潍柴(wéichái)的发动机非常满意。“三夏”时间紧、任务重，每一台收割机都是抢收的关键武器(wǔqì)，而(ér)发动机就是这武器的“心脏”，必须可靠。今年南阳的小麦由于雨水影响，成熟时间不一，收割机时常需要在不同湿度和密度的麦田中作业，这对发动机的性能是极大(jídà)的考验。然而，潍柴发动机凭借着强劲的动力(dònglì)和稳定的输出，让他顺利完成了收割任务。搭载着潍柴发动机的收割机，就像一头不知疲倦的公牛，“一天连续工作十几个小时，从来没有掉(diào)过(guò)链子。” 苏师傅眼中满是对潍柴动力的信任(xìnrèn)。 半个多小时后，机油管更换(gēnghuàn)好了，看着马高强和张霖众满手的油污，苏师傅满意(mǎnyì)地说：“潍柴服务，真中！” 潍柴工程师和特约维修站的工作人员用实际行动诠释“故障(gùzhàng)不过夜(guòyè)，服务零距离”的涵义 实际上，像更换机油管(guǎn)这种“小事”完全不需要两位工程师(gōngchéngshī)亲自出手，但马高强和张霖众(zhòng)却不这么认为。马高强告诉记者，今年三夏(sānxià)期间仅南阳一地就(jiù)有数万台收割机，其中绝大多数装配了潍柴的(de)发动机，这么多收割机集中在这里，无论多小的毛病都会(huì)放大成大问题，都会影响潍柴产品的品牌形象。对他来说，“三夏”就是一场大考，无数的用户就是潍柴产品的考官，潍柴的口碑和形象就是在这一点一滴中积累起来的。 张霖众是去年才加入潍柴的新人(xīnrén)，今年他主动报名参加潍柴服务夏收保障突击队，一是想前往一线锻炼自己，向前辈们学习，二是想了解现实中用户(yònghù)对潍柴发动机的真实看法。“一听到用户说潍柴发动机好，我就感到无比自豪。”站在麦田里，收割机卷起的麦秸碎屑被汗水牢牢粘在他的脸上、脖子里，刺痒(cìyáng)难耐。十多天下来，张霖众明显(míngxiǎn)晒黑了，他却开玩笑(kāiwánxiào)说，他下一步想去非洲做(zuò)销售，晒黑点正好。 而对于已经和潍柴打了(le)二十多年交道的徐建成站长来说，这些年最大的感受是，潍柴发动机(fādòngjī)的质量越来越好。即便在“三夏”这种农机高度集中、工作强度极大(jídà)的时节，有关潍柴发动机的报修量却并不多。 潍柴构建的(de)(de)覆盖全域的服务网络，可以让潍柴的优质服务抵达每一片麦田 这对于想来麦田(màitián)大展身手解决疑难杂症的工程师们来说，多少有些“失落”。“来了十多天，真正需要维修的故障很少，大部分问题其实是用户(yònghù)(yònghù)的主观感受。”刘振江举例(jǔlì)说，有用户反映在作业过程中机器有掉速的现象，可是他们赶到现场，跟车几个小时却(què)一次也没有遇到，用电脑测数据(cèshùjù)也显示一切正常。但他们一走，客户又说问题出现了。相比可以当场解决的真实故障，用户感觉出来的问题最难解决，更多时候需要的是沟通的态度和技巧(jìqiǎo)。 “无论如何，坚持优先(yōuxiān)恢复生产是我们的(de)第一原则。” 正如刘振江所说，“故障不过夜，服务零距离” 的背后，是潍柴构建的一张覆盖全域的服务网络，这是他们应对各种复杂情况的底气所在。无论是交通(jiāotōng)便利的主干道，还是偏僻的乡村小道，都有潍柴服务夏收(xiàshōu)保障突击队(tūjīduì)的身影。 潍柴农业装备动力销售公司河南区域市场经理张强告诉记者，他负责调度整个河南地区的配件资源和(hé)服务(fúwù)力量，他能(néng)明显感受到，潍柴总部对“三夏”服务的保障(bǎozhàng)一年比一年重视。为了全面保障夏收顺利进行(shùnlìjìnxíng)，潍柴精心配置专属服务资源，制定了一系列扎实有效的服务保障举措，从发动机供应(gōngyìng)、配件储备到现场服务支持，全方位为夏收保驾护航。 据了解，针对今年夏收区域的实际需求，潍柴精准前置资源，目前(mùqián)已(yǐ)完成200余台备用发动机、价值2000余万元专用配件的储备工作，并(bìng)专门开通了农忙配件发运绿色通道，确保配件能够极速供应到机手(jīshǒu)手中，让农机“粮草”无忧。同时(tóngshí)，潍柴全面启动呼叫中心智能化管控(guǎnkòng)系统，对工单实现100% 全过程管控。依托1200余家专属(zhuānshǔ)服务渠道、1万余名维修专家、100余名技术工程师组成的强大服务团队，在全国铺设了一张巨大的服务网络，确保在夏收期间(qījiān)做到(zuòdào)5分钟派工、10分钟响应、重大故障15分钟决策，全力提升服务质效——夏粮有序抢收的背后，有潍柴的全力以赴。 5月27日，历经12天的抢收，南阳的麦收接近尾声，王建军夫妇和齐萍(qípíng)夫妇也将启程转场到下一个“考场”——周口。而(ér)来自潍柴的服务夏收保障突击队(tūjīduì)已经提前抵达。守护(shǒuhù)每一台农机的正常运转、守护农民的希望、守护国家的粮食安全，在丰收的故事(gùshì)里，潍柴从不缺席。